מדיניות פרטיות

1. מי אנחנו

גנן Pro ("השירות"), המופעל על ידי גנן אנד רוזס (עוסק מורשה), ח.פ 322644113, מכבד את פרטיותך. מסמך זה מסביר איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו וכיצד אנו מגנים עליו. המדיניות חלה על השימוש באפליקציה ובאתר mygananpro.com.

2. המידע שאנו אוספים

מידע שאתה מספק:

• פרטי הרשמה: שם, אימייל, טלפון, שם העסק, עיר.
• פרטי תשלום: מעובדים ישירות על ידי ספק הסליקה (Meshulam). איננו שומרים מספרי כרטיס אשראי בשרתינו.
• תוכן עסקי שאתה מזין: לקוחות, עבודות, הצעות מחיר, תנועות פיננסיות, ציוד ומלאי.

מידע שנאסף אוטומטית:

• נתוני שימוש בסיסיים (עמודים שנצפו, פעולות) לצורך שיפור השירות.
• מידע טכני: סוג מכשיר, דפדפן, כתובת IP.
• מיקום גיאוגרפי משוער (geocoding של כתובות לקוחות) — לצורך תכנון מסלולים בלבד.

3. מידע על הלקוחות שלך (חשוב)

במסגרת השימוש בשירות, אתה מזין מידע אישי על הלקוחות שלך (שם, טלפון, כתובת). ביחס למידע זה, אתה "בעל מאגר המידע" ואנו משמשים כמעבד נתונים מטעמך בלבד.

• אתה אחראי לחוקיות איסוף המידע ולקבלת הסכמות הנדרשות מלקוחותיך.
• אנו לא נשתמש במידע על לקוחותיך לכל מטרה שאינה אספקת השירות אליך.
• אנו לא נמכור ולא נעביר מידע זה לצדדים שלישיים למטרות שיווק.

4. כיצד אנו משתמשים במידע

• אספקת השירות, תפעולו ושיפורו.
• עיבוד תשלומים וניהול המנוי.
• שליחת הודעות תפעוליות (אישורים, תזכורות, עדכוני מערכת).
• תמיכה טכנית ומענה לפניות.
• אבטחה, מניעת הונאות ועמידה בדרישות חוק.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו משתפים מידע רק עם ספקי שירות חיוניים, ורק במידה הנדרשת:

• Supabase — אחסון מסד הנתונים והאימות.
• Vercel — אירוח האפליקציה.
• Meshulam — עיבוד תשלומים.
• OpenStreetMap / Nominatim — המרת כתובות לקואורדינטות (geocoding).

איננו מוכרים את המידע שלך לאף גורם.

6. הודעות WhatsApp ומייל

השירות מאפשר לך לשלוח הודעות ללקוחותיך (תזכורות תשלום, תיאומים) דרך WhatsApp או מייל. הודעות אלה נשלחות ביוזמתך ובאחריותך, מהמספר/החשבון שלך. עליך לוודא שאתה פועל בהתאם לחוק (לרבות איסור דיוור פרסומי ללא הסכמה — חוק הספאם).

7. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים — הצפנה בתעבורה (HTTPS), בקרת גישה ברמת שורה (RLS) במסד הנתונים, וגיבויים שוטפים. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

8. שמירת מידע ומחיקתו

• אנו שומרים את המידע כל עוד חשבונך פעיל.
• לאחר ביטול, תוכל לייצא את הנתונים תוך 30 יום. לאחר מכן הם עשויים להימחק.
• חלק מהמידע עשוי להישמר לתקופה ארוכה יותר אם נדרש על פי חוק (למשל נתונים חשבונאיים).

9. הזכויות שלך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

• לעיין במידע שאנו מחזיקים עליך.
• לבקש תיקון מידע שגוי.
• לבקש מחיקת חשבונך והמידע הקשור אליו.
• לייצא את הנתונים שלך (CSV/PDF זמין בתוך האפליקציה).

למימוש זכויות אלה ניתן לפנות אלינו ב-support@mygananpro.com.

10. עוגיות (Cookies)

אנו משתמשים בעוגיות חיוניות לצורך התחברות ותפעול בסיסי של השירות. איננו משתמשים בעוגיות פרסום של צדדים שלישיים.

11. קטינים

השירות מיועד לבעלי עסקים בגירים (18+). איננו אוספים מידע ביודעין מקטינים.

12. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם באפליקציה ו/או יישלח אליך במייל. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך.

13. צור קשר

לכל שאלה בנושא פרטיות: support@mygananpro.com.